Supporting and Troubleshooting Windows Clients - sWCUP

Supporting and Troubleshooting Windows Clients – sWCUP

Dieses fünftägige Troubleshooting Seminar bietet Windows 10 Technikern die Möglichkeit, ihre Support-Fähigkeiten zu verbessern. Es wurde entworfen, um Teilnehmer mit dem Wissen und den Fähigkeiten auszustatten, Windows 10 PCs und Geräte in einer Windows Server Domänen-Umgebung zu unterstützen und Probleme zu beheben. Die Teilnehmer erhalten ein tieferes Verständnis von Windows 10 Features und wie man diese in einer Active Directory-Umgebung verwenden und auftretende Probleme beheben kann. Die Zielgruppe der 2nd Level Administrator*innen wird mit praktischen Fähigkeiten zur Problemanalyse und -behebung ausgestattet und kann Schwierigkeiten in vielen Bereichen von Windows 10 lösen. Außerdem lernen Sie in diesem Kurs Probleme im Zusammenhang mit Geräten und Treibern zu lösen und eine Remote-Fehlerbehebung durchzuführen.

Physisch oder virtuell?

Nehmen Sie an einem unserer Standorte Frankfurt, München und Wien oder virtuell an unseren Klassenraumtrainings teil. Unter „Termin buchen“ werden Ihnen alle Optionen angezeigt, zuerst sortiert nach Standort, dann nach Datum.

Dauer

Trainingssprache

Deutsch

Trainingsart

Nicht verfügbar

Was werden Sie in diesem Training erlernen?

Nach Abschluss dieses Seminars haben die Teilnehmer*innen Wissen zu folgenden Themen: Implementierung einer Troubleshooting Methodik Fehlerbehebung bei Startproblemen Eine Systemwiederherstellung durchführen Fehlerbehebung bei Hardware- und Gerätetreibern Windows Client remote verwalten Netzwerkverbindungsprobleme beheben Fehlerbehebung bei Gruppenrichtlinien Benutzereinstellungen konfigurieren und Fehler beheben Fehlerbehebung bei Remotezugriff Ressourcenzugriff konfigurieren und Probleme lösen Fehlerbehebung bei Anwendungen Windows Client warten

Agenda

Fehlerbehebung bei Startproblemen

Übersicht über die Windows-Startwiederherstellungsumgebung

Konfigurieren der Registrierung

Problembehandlung bei den Starteinstellungen

Wiederherstellen von BitLocker-geschützten Laufwerken

Durchführen der Systemwiederherstellung

Beheben von Problemen mit dem Betriebssystem

Wiederherstellen eines Computers

Fehlerbehebung bei Hardware- und Gerätetreibern

Fehlerbehebung bei Gerätetreiberfehlern

Übersicht über die Hardware-Fehlerbehebung

Verwalten von Windows Clients

Übersicht über die Verwaltungstools

Verwenden von Remotedesktop

Einführung in Windows PowerShell

Remoting mit Windows PowerShell

Einführung in die Bereitstellung

Beheben von Problemen mit der Netzwerkkonnektivität

Festlegen der Netzwerkeinstellungen

Problembehandlung bei der Netzwerkkonnektivität

Problembehandlung bei der Namensauflösung

Problembehandlung bei Gruppenrichtlinien

Übersicht über die Gruppenrichtlinienanwendung

Beheben von Clientkonfigurationsfehlern und GPO-Anwendungsproblemen

Konfigurieren und Beheben von Problemen mit Benutzereinstellungen

Beheben von Anmeldeproblemen

Fehlerbehebung bei der Anwendung von Benutzereinstellungen

Konfigurieren und Beheben von Problemen mit dem Ressourcenzugriff

Beheben von Problemen mit Dateiberechtigungen

Beheben von Problemen mit dem Druckerzugriff

Konfigurieren und Beheben von Problemen bei der Dateisynchronisierung

Durchführen der Dateiwiederherstellung in Windows

Problembehandlung bei Remoteverbindungen

Übersicht über den Remotezugriff

Fehlerbehebung bei Anwendungen

Problembehandlung bei Desktop-Apps

Verwalten von universellen Windows-Apps

Wartung von Windows

Überwachen und Beheben von Problemen mit der Computerleistung

Anwenden von Windows-Updates

REVIEWING ARCHITECTING CONCEPTS

SINGLE TO MULTIPLE ACCOUNTS

Group Exercise: Review Architecting on AWS core best practices
AWS Organizations for multi-account access and permissions
AWS SSO to simplify access and authentication across AWS accounts and third-party services
AWS Control Tower
Permissions, access, and authentication

HYBRID CONNECTIVITY

SPECIALIZED INFRASTRUCTURE

Zielgruppe

Desktop Techniker*innen/Support Technicians (EDST, 2nd level)

Voraussetzung für den Kurs

Besuch des Seminars SW10GFA – Windows Client Grundlagen für Administratoren oder gleichwertige Kenntnisse oder fundierte Kenntnisse beim Windows Client Support. Gute Windows- und Netzwerkkenntnisse werden für die praktischen Übungen empfohlen.

Partner

Microsoft Technik