ITIL® 4 Foundation – ILFN4

Mit unserem ITIL 4 Foundation Training verstehen Sie, wie IT-Services echten Mehrwert schaffen! Unser Kurs verbindet bewährtes Service Management mit Lean, Agile und DevOps – praxisnah, strategisch und zukunftsorientiert. Ideal für alle, die digitale Transformation aktiv mitgestalten wollen. Inklusive Prüfung und Expert*innenwissen!

Wir bieten dieses Training über unseren Partner ETC an, der das Training als Accredited Training Organisation durchführt.
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Physisch oder virtuell?

Nehmen Sie an einem unserer Standorte oder virtuell an unseren Klassenraumtrainings teil. Unter “Termin buchen” werden Ihnen alle Optionen angezeigt, zuerst sortiert nach Standort, dann nach Datum.

Die Zielgruppe für unsere ITIL Foundation Plus Ausbildung für IT Service Management besteht aus: 
  • Personen, die ein Grundverständnis über das ITIL Framework erlangen wollen und mehr darüber erfahren möchten, wie dieses bei der Verbesserung der Qualität von IT Service Management in einer Organisation helfen kann.  
  • Personen, die für eine Organisation tätig sind, die ITIL bereits eingeführt und angepasst hat oder erst einführen wird. 
  • Personen, die die grundlegenden Begriffe und Prozesse verstehen wollen, um die Zusammenarbeit mit IT Abteilungen oder IT Lieferanten zu optimieren. 
    Angesprochen sind neben IT Professionals auch Business Manager und Verantwortliche für Geschäftsprozesse sowie alle Mitarbeitenden in IT-Abteilungen.
Die Zielgruppe für unsere ITIL Foundation Plus Ausbildung für IT Service Management besteht aus: 
  • Personen, die ein Grundverständnis über das ITIL Framework erlangen wollen und mehr darüber erfahren möchten, wie dieses bei der Verbesserung der Qualität von IT Service Management in einer Organisation helfen kann.  
  • Personen, die für eine Organisation tätig sind, die ITIL bereits eingeführt und angepasst hat oder erst einführen wird. 
  • Personen, die die grundlegenden Begriffe und Prozesse verstehen wollen, um die Zusammenarbeit mit IT Abteilungen oder IT Lieferanten zu optimieren. 
    Angesprochen sind neben IT Professionals auch Business Manager und Verantwortliche für Geschäftsprozesse sowie alle Mitarbeitenden in IT-Abteilungen.

Wichtige Information

Dieses Training behandelt prüfungsrelevante Themen zum Examen: ITIL® ist eine eingetragene Marke der PeopleCert-Gruppe. Es wird unter Lizenz von PeopleCert verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Die Teilnehmerservicegebühr in der Höhe von EUR 625,- ist im Kurspreis inkludiert. Darin enthalten ist nicht nur die offizielle ITIL Prüfung – Sie erhalten außerdem 1 Monat Zugriff auf MyAxelos – das Best-Practice-Abonnement für Service-Management-Experten mit vielen wertvollen Ressourcen. Neben den Seminarunterlagen erhalten Sie Zugang zum offiziellen ITIL 4 Foundation Manual.

Was werden Sie in diesem Training erlernen?

Nach diesem Training
  • verstehen Sie, wie ITIL 4 Mehrwert für Kund*innen und IT schafft, 
  • wissen Sie, welche Rolle IT-Services in der Business-Strategie spielen sollten, 
  • lernen Sie Service Management mit Lean, Agile und DevOps zu verknüpfen, 
  • erkennen Sie Potentiale, wie und wo ITIL 4 die digitale Transformation unterstützt, 
  • wenden Sie Best Practices aus ITIL 4 in realen Szenarien an und sind damit fit für den Transfer, 
  • sind Sie ideal auf die ITIL 4 Foundation Zertifizierungsprüfung vorbereitet.

Agenda

Die Grundlagen für Service Management
Die 4 Dimensionen des Service Management
Das ITIL Service Value System
Die Guiding Principles
Die Service Value Chain
ITIL Practices und deren Anwendung
Continual Improvement als Service Provider
  • Group Exercise: Review Architecting on AWS core best practices
  • Lab 1: Securing Amazon S3 VPC Endpoint Communications
  • Group Exercise: Review Architecting on AWS core best practices
  • AWS Organizations for multi-account access and permissions
  • AWS SSO to simplify access and authentication across AWS accounts and third-party services
  • AWS Control Tower
  • Permissions, access, and authentication
  • Group Exercise: Review Architecting on AWS core best practices
  • Lab 1: Securing Amazon S3 VPC Endpoint Communications
  • Group Exercise: Review Architecting on AWS core best practices
  • Lab 1: Securing Amazon S3 VPC Endpoint Communications

Dein Training im Überblick

Dauer 3 Tage
Trainingssprache Deutsch
Nicht verfügbar

1.690,00 €

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