ITIL 4 Strategist - Direct, Plan & Improve (DPI) - SMART TRAINIEREN. SICHER KÖNNEN.

ITIL 4 Strategist – Direct, Plan & Improve (DPI)

Dieses Training schließt mit der der ITIL® 4 Strategist – Direct, Plan & Improve Zertifizierung ab und ist außerdem eine Voraussetzung für das Erreichen der ITIL 4 Managing Professional Zertifizierung und auch für die ITIL 4 Strategic Leader Zertifizierung.

Physisch oder virtuell?

Nehmen Sie an einem unserer Standorte Frankfurt, München und Wien oder virtuell an unseren Klassenraumtrainings teil. Unter „Termin buchen“ werden Ihnen alle Optionen angezeigt, zuerst sortiert nach Standort, dann nach Datum.

Dauer

Trainingssprache

Deutsch

Trainingsart

Nicht verfügbar

Wichtige Information

Dieses Training behandelt prüfungsrelevante Themen zum Examen: Die Teilnehmerservicegebühr in der Höhe von EUR 545,- ist im Kurspreis inkludiert. Darin enthalten ist nicht nur die offizielle ITIL Prüfung – Sie erhalten außerdem 1 Monat Zugriff auf MyAxelos – das Best-Practice-Abonnement für Service-Management-Experten mit vielen wertvollen Ressourcen. Neben den Trainingsunterlagen erhalten Sie Zugang zum offiziellen ITIL Manual.

Was werden Sie in diesem Training erlernen?

In diesem Training konzentrieren wir uns auf die strategischen Entscheidungen die notwendig sind um Services wertorientiert zu liefern. Sie lernen detailliert, und angereichert durch viele Beispiele aus der Praxis, wie ein Service Provider eine Wertschöpfungskette steuert, plant und auch verbessert. Nutzen Sie für Ihre ITIL 4 Managing Professional Zertifizierung unser ITIL 4 Managing Professional Paket, welches dieses und zusätzlich folgende Trainings inklusive Prüfungen beinhaltet: ITIL® 4 Specialist – Create, Deliver & Support (CDS) ITIL® 4 Specialist – Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL® 4 Specialist – High Velocity IT (HVIT)

Agenda

Kernkonzepte von DPI

Basiskonzepte des Lenkens

Basiskonzepte des Planens

Basiskonzepte des Verbesserns

DPI in der Service Value Chain

DPI in den Guiding Principles

Strategy Management in DPI

Entwickeln effektiver Strategien

Implementieren von Strategien

Risikomanagement

Entscheidungen treffen durch Portfolio Management

Steuern durch Governance, Risk und Compliance (GRC)

Assessment und Planung durch Value Stream Maps (VSM)

Einführung in Value Stream Maps

Entwickeln von Value Stream Maps

Advanced Knowledge für VSM

Messen, Reporten und Continual Improvement

Messen der vier Dimensionen

Continual Improvement in der Service Value Chain

Continual Improvement der Practices

Organisational Change Management (OCM)

Prinzipien und Methoden

OCM in DPI und in der Service Value Chain

Resistance und Reinforcement

Kommunikationsprinzipien und -methoden

Basis der effektiven Kommunikation

Kommunikation mit Stakeholdern

SVS Entwicklung mit Hilfe der vier Dimensionen

Organisations and People in der SVS

Partners and Suppliers in der SVS

Value Streams and Processes in der SVS

Information and Technology in der SVS

REVIEWING ARCHITECTING CONCEPTS

SINGLE TO MULTIPLE ACCOUNTS

Group Exercise: Review Architecting on AWS core best practices
AWS Organizations for multi-account access and permissions
AWS SSO to simplify access and authentication across AWS accounts and third-party services
AWS Control Tower
Permissions, access, and authentication

HYBRID CONNECTIVITY

SPECIALIZED INFRASTRUCTURE

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an: IT Professionals Business Manager*innen Verantwortliche für Geschäftsprozesse oder Service Management Mitarbeiter*innen von IT Abteilungen Mitarbeiter*innen die in Unternehmen tätig sind, die ITIL bereits eingeführt und angepasst haben oder erst einführen werden.

Voraussetzung für den Kurs

Für dieses Seminar werden folgende Kenntnisse empfohlen: Für die Teilnahme an diesem Kurs ist die Absolvierung des ITIL® 4 Foundation Levels notwendig.

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