ITIL® Service – IL5Ser

Der Kurs behandelt zentrale Konzepte des modernen IT-Service-Managements und deren Anwendung im Unternehmensumfeld. Im Fokus stehen serviceorientierte Prozesse, Governance-Aspekte sowie die kontinuierliche Verbesserung von IT-Services.

Wir bieten dieses Training über unseren Partner ETC an, der das Training als Accredited Training Organisation durchführt. 
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Physisch oder virtuell?

Nehmen Sie an einem unserer Standorte oder virtuell an unseren Klassenraumtrainings teil. Unter “Termin buchen” werden Ihnen alle Optionen angezeigt, zuerst sortiert nach Standort, dann nach Datum.

  • IT Professionals 
  • Business Manager*innen 
  • Verantwortliche für Geschäftsprozesse oder Service Management 
  • Mitarbeiter*innen von IT Abteilungen 
  • Mitarbeiter*innen die in Unternehmen tätig sind, die ITIL bereits eingeführt und angepasst haben oder erst einführen werden 
  • IT Professionals 
  • Business Manager*innen 
  • Verantwortliche für Geschäftsprozesse oder Service Management 
  • Mitarbeiter*innen von IT Abteilungen 
  • Mitarbeiter*innen die in Unternehmen tätig sind, die ITIL bereits eingeführt und angepasst haben oder erst einführen werden 

Wichtige Information

Dieses Training behandelt prüfungsrelevante Themen zum Examen:

ITIL® (Version 5) Service Zertifizierung

ITIL® ist eine eingetragene Marke der PeopleCert-Gruppe. Es wird unter Lizenz von PeopleCert verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

Die Teilnehmerservicegebühr ist im ausgewiesenen Kurspreis vollständig inkludiert. Darin enthalten ist die offizielle ITIL Prüfung. Neben den ETC Seminarunterlagen erhalten Sie Zugang zum offiziellen ITIL (Version 5) Foundation Manual.

Was werden Sie in diesem Training erlernen?

Dieses Training vermittelt Ihnen praxisorientierte Kenntnisse zur effizienten Bereitstellung und Steuerung moderner IT-Services. Sie lernen, wie Service-Management-Praktiken nach ITIL eingesetzt werden, um Servicequalität, Kundennutzen und betriebliche Effizienz nachhaltig zu verbessern. Dadurch können Sie Serviceprozesse gezielt optimieren und an geschäftliche Anforderungen anpassen.

Nach Abschluss dieses Trainings kennen Sie:

  • Die Grundlagen von ITIL und Service Management
  • Das Service Value System und das Service Value Chain
  • Die Rollen, Prozesse und Verantwortlichkeiten
  • Service Design, Transition und Betrieb
  • Kontinuierliche Verbesserung von Services
  • Governance und Wertschöpfung im IT-Service-Management
  • Die Integration moderner Technologien und Arbeitsweisen

Agenda

Einführung in ITIL Service Management
Aufbau und Struktur des ITIL Frameworks
Service Value System und Governance
Service Management Practices
Steuerung und Optimierung von IT-Services
Kontinuierliche Verbesserung und Monitoring
Praxisorientierte Anwendungsszenarien
  • Group Exercise: Review Architecting on AWS core best practices
  • Lab 1: Securing Amazon S3 VPC Endpoint Communications
  • Group Exercise: Review Architecting on AWS core best practices
  • AWS Organizations for multi-account access and permissions
  • AWS SSO to simplify access and authentication across AWS accounts and third-party services
  • AWS Control Tower
  • Permissions, access, and authentication
  • Group Exercise: Review Architecting on AWS core best practices
  • Lab 1: Securing Amazon S3 VPC Endpoint Communications
  • Group Exercise: Review Architecting on AWS core best practices
  • Lab 1: Securing Amazon S3 VPC Endpoint Communications

Dein Training im Überblick

Dauer 3 Tage
Trainingssprache Deutsch
Nicht verfügbar

2.195,00 €

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