ITIL ® (Version 5) Foundation – Fast Track (IL5FT)

Dieses kompakte Fast‑Track‑Training vermittelt ein fundiertes Verständnis von ITIL (Version 5) als modernem Framework für IT‑Service‑Management, digitale Produkte und Services. Teilnehmende lernen, wie Organisationen in einem dynamischen, KI‑geprägten Umfeld Wertschöpfung steuern, Services integrieren und kontinuierlich verbessern. Das Training schließt mit der offiziellen ITIL Foundation Prüfung ab

Wir bieten dieses Training über unseren Partner ETC an, der das Training als Accredited Training Organisation durchführt. 
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Physisch oder virtuell?

Nehmen Sie an einem unserer Standorte oder virtuell an unseren Klassenraumtrainings teil. Unter “Termin buchen” werden Ihnen alle Optionen angezeigt, zuerst sortiert nach Standort, dann nach Datum.

Die Zielgruppe für unsere ITIL Foundation Ausbildung für IT Service Management besteht aus:
  • Personen, die ein Grundverständnis über das ITIL Framework erlangen wollen und mehr darüber erfahren möchten, wie dieses bei der Verbesserung der Qualität von IT Service Management in einer Organisation helfen kann.
  • Personen, die für eine Organisation tätig sind, die ITIL bereits eingeführt und angepasst hat oder erst einführen wird.
  • Personen, die die grundlegenden Begriffe und Prozesse verstehen wollen, um die Zusammenarbeit mit IT Abteilungen oder IT Lieferanten zu optimieren.
Darüber hinaus gehören zur Zielgruppe:
  • IT Professionals
  • Business Manager*innen und
  • Verantwortliche für Geschäftsprozesse und alle Mitarbeiter*innen von IT Abteilungen.
Die Zielgruppe für unsere ITIL Foundation Ausbildung für IT Service Management besteht aus:
  • Personen, die ein Grundverständnis über das ITIL Framework erlangen wollen und mehr darüber erfahren möchten, wie dieses bei der Verbesserung der Qualität von IT Service Management in einer Organisation helfen kann.
  • Personen, die für eine Organisation tätig sind, die ITIL bereits eingeführt und angepasst hat oder erst einführen wird.
  • Personen, die die grundlegenden Begriffe und Prozesse verstehen wollen, um die Zusammenarbeit mit IT Abteilungen oder IT Lieferanten zu optimieren.
Darüber hinaus gehören zur Zielgruppe:
  • IT Professionals
  • Business Manager*innen und
  • Verantwortliche für Geschäftsprozesse und alle Mitarbeiter*innen von IT Abteilungen.

Wichtige Information

Dieses Training behandelt prüfungsrelevante Themen zum Examen:

ITIL® ist eine eingetragene Marke der PeopleCert-Gruppe. Es wird unter Lizenz von PeopleCert verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

Die Teilnehmerservicegebühr ist im ausgewiesenen Kurspreis vollständig inkludiert. Darin enthalten ist die offizielle ITIL Prüfung. Neben den ETC Seminarunterlagen erhalten Sie Zugang zum offiziellen ITIL (Version 5) Foundation Manual.

Was werden Sie in diesem Training erlernen?

In einem zunehmend AI geprägten und dynamischen Umfeld lernen Teilnehmende, wie Organisationen ihre Produkt- und Serviceorientierung strategisch ausrichten, bereichsübergreifende Zusammenarbeit stärken und Wertschöpfung systematisch steuern. 

Das Training zeigt, wie ITIL (Version 5) die Integration von Produkten und Services ermöglicht und bewährte ITSM-Konzepte mit neuen Anforderungen wie Automatisierung, Datenorientierung und verantwortungsvollem KI-Einsatz verbindet. Praxisnah werden zentrale Denkweisen, Prinzipien und Zusammenhänge vermittelt, die für Planung, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung digitaler Services entscheidend sind.

Nach Abschluss dieses Trainings…
  • beschreiben Sie die Grundlagen, Denkweisen und Prinzipien modernen Service Managements.
  • erklären Sie die vier Dimensionen des ITIL Service Management und deren Bedeutung für Organisationen.
  • unterscheiden Sie zentrale Konzepte des digitalen Produkt‑ und Service‑Managements.
  • analysieren Sie den ITIL Produkt‑ und Service‑Lebenszyklus und seine praktischen Einsatzmöglichkeiten.
  • anwenden Sie das ITIL Value System zur strukturierten Steuerung von Wertschöpfung.
  • identifizieren und modellieren Sie Wertströme zur effizienten Bereitstellung von Services.
  • bewerten Sie, wie Automatisierung, Datenorientierung und KI verantwortungsvoll in ITSM‑Prozesse integriert werden können.
  • sind Sie gezielt und strukturiert auf die ITIL (Version 5) Foundation Prüfung vorbereitet.

Agenda

Die Grundlagen für Service Management
Die 4 Dimensionen des Service Management
Schlüsselkonzepte des digitalen Produkt- und Service Management
ITIL Produkt und Service Lebenszyklus
ITIL Value System
Wertströme identifizieren, abbilden und verwalten
  • Group Exercise: Review Architecting on AWS core best practices
  • Lab 1: Securing Amazon S3 VPC Endpoint Communications
  • Group Exercise: Review Architecting on AWS core best practices
  • AWS Organizations for multi-account access and permissions
  • AWS SSO to simplify access and authentication across AWS accounts and third-party services
  • AWS Control Tower
  • Permissions, access, and authentication
  • Group Exercise: Review Architecting on AWS core best practices
  • Lab 1: Securing Amazon S3 VPC Endpoint Communications
  • Group Exercise: Review Architecting on AWS core best practices
  • Lab 1: Securing Amazon S3 VPC Endpoint Communications

Dein Training im Überblick

Dauer 2 Tage
Trainingssprache Deutsch
Nicht verfügbar

998,00 €

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