ITIL® (Version 5) Foundation (ILFN5)

Das ITIL® (Version 5) Foundation Training vermittelt ein klares Verständnis moderner Produkt‑ und Serviceorientierung im digitalen Zeitalter. Teilnehmende lernen die zentralen Denkweisen, Prinzipien und Modelle von ITIL kennen und erfahren, wie Organisationen in einem KI‑geprägten Umfeld Wertschöpfung, Zusammenarbeit und Servicequalität effektiv gestalten.

Wir bieten dieses Training über unseren Partner ETC an, der das Training als Accredited Training Organisation durchführt.
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Physisch oder virtuell?

Nehmen Sie an einem unserer Standorte oder virtuell an unseren Klassenraumtrainings teil. Unter “Termin buchen” werden Ihnen alle Optionen angezeigt, zuerst sortiert nach Standort, dann nach Datum.

Dieses Training richtet sich an:
  • Personen, die ITIL grundlegend verstehen und in ihrer Organisation anwenden möchten
  • Mitarbeitende in Unternehmen, die ITIL bereits einsetzen oder implementieren wollen
  • Fachkräfte, die Zusammenarbeit mit IT‑Teams oder Lieferanten verbessern möchten
  • IT‑Professionals, Business Manager*innen sowie Verantwortliche für Geschäftsprozesse
  • Alle Mitarbeitenden von IT‑Abteilungen, die moderne Service‑ und Produktsteuerung unterstützen wollen
Dieses Training richtet sich an:
  • Personen, die ITIL grundlegend verstehen und in ihrer Organisation anwenden möchten
  • Mitarbeitende in Unternehmen, die ITIL bereits einsetzen oder implementieren wollen
  • Fachkräfte, die Zusammenarbeit mit IT-Teams oder Lieferanten verbessern möchten
  • IT-Professionals, Business Manager*innen sowie Verantwortliche für Geschäftsprozesse
  • Alle Mitarbeitenden von IT-Abteilungen, die moderne Service- und Produktsteuerung unterstützen wollen

Wichtige Information

Dieses Training behandelt prüfungsrelevante Themen zum Examen:

ITIL® ist eine eingetragene Marke der PeopleCert-Gruppe. Es wird unter Lizenz von PeopleCert verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

Die Teilnehmerservicegebühr in der Höhe von EUR 644,- ist im Kurspreis inkludiert. Darin enthalten ist die offizielle ITIL Prüfung. Neben den ETC Seminarunterlagen erhalten Sie Zugang zum offiziellen ITIL (Version 5) Foundation Manual. Unterlagen und Prüfung stehen aktuell in englischer Sprache zur Verfügung. In der Übergangszeit von ITIL 4 zu ITIL (Version 5) beinhaltet dieses Training auch Basis Inhalte aus ITIL 4.

Was werden Sie in diesem Training erlernen?

Nach diesem Training
  • verstehen Sie die Grundlagen modernen Service Managements und die Rolle von ITIL (Version 5) in digitalen Organisationen.
  • kennen Sie die vier Dimensionen des Service Managements und deren Bedeutung für erfolgreiche Produkt‑ und Servicebereitstellung.
  • können Sie Schlüsselkonzepte des digitalen Produkt‑ und Service Managements und deren Zusammenspiel beschreiben.
  • erfassen Sie vollständig den ITIL Produkt‑ und Service‑Lebenszyklus und die Elemente des ITIL Value Systems.
  • analysieren Sie, wie Wertströme identifiziert, modelliert und gesteuert werden können.
  • wissen Sie, wie ITIL‑Prinzipien helfen, Zusammenarbeit zu verbessern und Wertschöpfung zu fördern.
  • verstehen Sie, wie ITIL (Version 5) Organisationen unterstützt, sich in dynamischen und KI‑geprägten Umfeldern auszurichten.
  • sind Sie bestens auf die ITIL (Version 5) Foundation Prüfung vorbereitet.

Agenda

Die Grundlagen für Service Management
Die 4 Dimensionen des Service Management
Schlüsselkonzepte des digitalen Produkt- und Service Management
ITIL Produkt und Service Lebenszyklus
ITIL Value System
Wertströme identifizieren, abbilden und verwalten
  • Group Exercise: Review Architecting on AWS core best practices
  • Lab 1: Securing Amazon S3 VPC Endpoint Communications
  • Group Exercise: Review Architecting on AWS core best practices
  • AWS Organizations for multi-account access and permissions
  • AWS SSO to simplify access and authentication across AWS accounts and third-party services
  • AWS Control Tower
  • Permissions, access, and authentication
  • Group Exercise: Review Architecting on AWS core best practices
  • Lab 1: Securing Amazon S3 VPC Endpoint Communications
  • Group Exercise: Review Architecting on AWS core best practices
  • Lab 1: Securing Amazon S3 VPC Endpoint Communications

Dein Training im Überblick

Dauer 3 Tage
Trainingssprache Deutsch
Nicht verfügbar

1.690,00 €

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